Unibet Adatvédelem

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Velmoro Entertainment Ltd a játékosok személyes adatait a platform használata során. A dokumentum kiterjed a fiókregisztrációra, a tranzakciók lebonyolítására és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikációra. Minden befizetés, kifizetés és támogatási megkeresés adatkezeléssel jár, amelyet az alábbi szakaszok részleteznek.

Az adatkezelés célja a szolgáltatás biztonságos működtetése és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése. A játékosok ezen az oldalon tájékozódhatnak arról, milyen adatkategóriák kerülnek rögzítésre, kik férhetnek hozzájuk, és milyen jogok illetik meg őket az adatkezeléssel kapcsolatban.

A szolgáltatás asztali böngészőn, mobilböngészőn és dedikált iOS/Android alkalmazásokon keresztül egyaránt elérhető, és valamennyi hozzáférési módra ugyanazok az adatkezelési elvek vonatkoznak. Az adatkezelés a fiók teljes életciklusát végigkíséri, a regisztrációtól kezdve a rendszeres tranzakciókon át egészen a fiók lezárásáig.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A regisztráció során a játékosoknak teljes nevet, születési dátumot, nemet, lakóhely szerinti országot, e-mail címet és jelszót kell megadniuk. Ezek az adatok szükségesek a fiók létrehozásához és az életkor, valamint a lakóhely ellenőrzéséhez. A marketing-kommunikációra vonatkozó feliratkozás és az általános szerződési feltételek elfogadása szintén a regisztrációs folyamat része.

A hagyományos űrlap kitöltése mellett a fiók Facebook- vagy X-fiókon keresztüli közösségi bejelentkezéssel is létrehozható, amely esetben a kapcsolódó fiókadatok kerülnek átvételre.

A tranzakciós adatok közé tartozik a befizetések és kifizetések összege, időpontja és a választott fizetési mód. Ezeket az adatokat a fizetési műveletek végrehajtásához és a pénzügyi nyilvántartás vezetéséhez rögzíti a rendszer. A HUF alapú tranzakciók mellett a kriptovalutás fizetések, köztük a Bitcoin, az Ethereum és az USDT adatai is ide tartoznak.

Minden tranzakciós adatot SSL/TLS titkosítás véd az átvitel során, a játékospénzeket pedig egy elkülönített, a szolgáltató saját tőkéjétől független ügyfélszámlán tartja nyilván a rendszer.

Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, vagyis az e-mail és élő chat üzenetek, szintén rögzítésre kerül a panaszkezelés és a támogatási minőség biztosítása érdekében. Nem kerül sor olyan adatkategória gyűjtésére, amely a regisztrációhoz vagy a szolgáltatás igénybevételéhez nem szükséges. A fiókhoz tartozó tevékenységi adatok, például a bejelentkezések időpontja és a beállított reality-check értesítések, szintén az adatkezelés részét képezik.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform sütiket és hasonló nyomkövetési technológiákat alkalmaz a bejelentkezési folyamat megkönnyítésére és a felhasználói élmény javítására. A sütik segítenek megjegyezni a játékos beállításait, és megkülönböztetik az egyes munkameneteket egymástól. Ez a szakasz kizárólag rövid áttekintést nyújt a témáról, mivel a sütikezelés önálló tájékoztatót érdemel.

A nyomkövetési technológiák a keresési és szűrési beállítások, valamint a kedvencek listájának megőrzésére is szolgálnak, amikor a játékos visszatér a platformra. Ezek a technikai adatok nem helyettesítik a fiókhoz kötött regisztrációs adatokat, hanem kiegészítik azokat.

A sütikezelés részletes szabályait, a hozzájárulási mechanizmust és a konkrét sütitípusokat a külön Cookie Szabályzat tartalmazza. Az adatvédelmi kérdésekben érintett játékosoknak érdemes mindkét dokumentumot áttekinteniük a teljes kép érdekében.

Az Ön Jogai

A játékosokat megilleti a hozzáférési jog, amely alapján tájékoztatást kérhetnek arról, milyen személyes adatokat kezel róluk a rendszer. A helyesbítéshez való jog lehetővé teszi a pontatlan vagy elavult adatok kijavítását. A törlési kérelem benyújtásával a játékos kérheti a már nem szükséges adatok eltávolítását a nyilvántartásból.

A marketing-kommunikációra vonatkozó hozzájárulás bármikor visszavonható, ami a promóciós e-mailek és értesítések leállítását vonja maga után.

Ezeket a kérelmeket az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani, amely továbbítja azokat az illetékes belső részleghez feldolgozásra. A kérelmek elbírálása a vonatkozó adatvédelmi kötelezettségek figyelembevételével történik. A fiókkal kapcsolatos jogosultsági kérdésekben az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást a következő lépésekről.

Fiók lezárását vagy önkizárás beállítását szintén az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni, amely a kapcsolódó adatok kezelésére is kihatással van.

Adatmegosztás

Személyes adatok megosztására kerülhet sor fizetési szolgáltatókkal, amennyiben ez a befizetések és kifizetések feldolgozásához szükséges. Ilyen esetben kizárólag a tranzakció végrehajtásához elengedhetetlen adatok kerülnek továbbításra. A megosztás célja a fizetési műveletek biztonságos és pontos lebonyolítása.

A fizetési szolgáltatók (bankkártya-kibocsátók, e-pénztárcák és a kriptovaluta-tranzakciókat kezelő partnerek) kizárólag a jóváíráshoz vagy kifizetéshez szükséges adatokat kapják meg.

Adatok átadására sor kerülhet illetékes hatóságok felé is, amennyiben ezt jogszabályi kötelezettség írja elő. Ez a fajta megosztás kizárólag a törvényben meghatározott esetekre korlátozódik, és nem érinti a játékosok mindennapi adatkezelését. Harmadik fél részére történő adattovábbítás minden esetben a szükséges minimumra korlátozódik.

Ilyen megkeresés jellemzően pénzmosás elleni ellenőrzés vagy jogvita rendezése kapcsán merülhet fel, és minden esetben dokumentált eljárás mentén történik.

A Velmoro Entertainment Ltd felelős adatkezelőként jár el, és biztosítja, hogy a megosztott adatok kizárólag a megjelölt célra kerüljenek felhasználásra.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseket a [email protected] e-mail címen vagy élő chaten keresztül lehet feltenni az ügyfélszolgálatnak. A támogatás magyar nyelven érhető el, és a fiókkal vagy az adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésekre is kiterjed. Az élő chat gyors, közvetlen csatornát biztosít sürgősebb kérdések esetén.

Panasz jellegű adatvédelmi megkeresések a [email protected] címre is elküldhetők, amely a támogatási folyamat kiegészítő csatornája.

Az ügyfélszolgálat elérhetősége hétfőtől péntekig 08:00 és 20:00 óra között, hétvégén pedig 09:00 és 18:00 óra között áll a játékosok rendelkezésére. Minden adatvédelmi megkeresést ezen a csatornán keresztül dolgoz fel a csapat, külső vagy örökölt kapcsolattartási cím bevonása nélkül. A pontos és időben történő válaszadás érdekében érdemes a kérelemben megjelölni a fiókazonosítót.